Un site lancé par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) appelé Signal Conso est à la disposition de tout consommateur pour qu’il puisse signaler une arnaque, un produit défectueux, un produit périmé, une publicité mensongère, etc…

Le but de ce signalement n’est pas de suivre et de régler votre dossier (l’UFC-QUE CHOISIR est là pour ça) mais de collationner toutes ces arnaques afin d’assainir le marché.

Une procédure très simple est à trouver sur ce site signal.conso.gouv.fr.

Il suffit de suivre cette procédure : secteur d’activité, quel problème, nom et adresse de l’entreprise.

Si la pratique que vous dénoncez n’a rien d’illégal de la part du commerçant, le site vous l’indique, vous l’explique et votre demande s’arrête.

Sinon l’entreprise (ou le commerce) incriminée est en cause, elle sera informée de votre démarche et pourra vous répondre si vous ne souhaitez pas garder l’anonymat.